В стирал машина самсунг заклинило замок

Имя: 
Антонина

Здравствуйте! стирал машина самсунг 4 года никаких проблем не было,сейчас заклинило замок.как открыть?

Внизу, под цоколем, должен быть оранжевый шнурок. За него потяните, дверца и откроется.